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353 就是你宠老婆,也该有个度!(1 / 2)


事关品牌声誉,顾怡珊非常重视,人一激动,语气也变得尖锐起来。

“看样子,姑姑您与轻轻的意见有严重的分歧?”

顾祁森拧着眉,沉声问。

其实,以他对沈轻轻的了解,也大抵知道这丫头会想什么解决办法,无非就是主动坦诚错误,迅速将问题产品召回,毕竟他的丫头心地善良,怎么可能会做出那种昧着良心的事情?

但他向来又尊重这个能力超强、自小就疼爱他的姑姑,所以,在这种情况下,顾祁森多多少少也会顾及顾怡珊的感受。

“是的!她主张告知公众,召回问题产品,可我认为事情还不至于严重到那种程度。这款精华液推出几个月,卖出去那么多瓶,如果真有大问题,早就有顾客投诉了,怎么可能现在还相安无事?所以,把渠道的库存召回即可,没必要小题大做。”

顾怡珊说完,视线在他们身上绕一圈,然后才继续看向顾祁森,说:“总裁,假公济私可不是一个集团管理者该有的行为,就算你宠老婆,也该有个度!”

她的话音刚落,顾祁森便不着痕迹勾了勾唇,而沈轻轻则是一脸茫然,问顾怡珊:“总经理,您怎么知道我们是夫妻?”

奇怪,她自己从未对公司里任何人提及与顾祁森的关系,顾祁森也答应给自己保密的呀?

思及此,她忍不住娇嗔地瞪了顾祁森一眼。

顾祁森马上给她一记“不是我”的眼神。

夫妻俩不小心又眉来眼去,这一次,倒是没逃过顾怡珊的眼睛。

只见她轻咳一声,没好气开口道:“行了,我又不是傻瓜,你们俩同款的戒指那么明显,我还能看不出来?”

“Sorry,我不是故意瞒着您的!”

沈轻轻低下头,俨然一个主动承认错误的乖宝宝。

顾怡珊这才绽开一抹笑:“我还在想什么样的男人那么有福气,可以娶到你这个傻女孩,没想到是阿森,眼光真不赖!”

“嗯,姑姑说得对,这女孩确实有点傻。”

顾祁森微笑应声,好看的长眸微微眯起,潋滟无尽柔光。

沈轻轻却是不服气地嘟哝一句:“我才不傻呢,我那么聪明。”

“傻人有傻福,丫头!”

顾怡珊摸摸她的头,眼里尽是长辈对晚辈的喜爱。

毕竟撇开工作的意见分歧不说,沈轻轻,她是真的看对眼。

不过,看对眼归看对眼,想起这一次的危机,顾怡珊脸上的笑容很快就敛起,“不管怎么说,我还是坚持我原来的观点。顾氏集团百年基业,断不能有任何一丝的闪失。一次的信任危机,很可能就引发无数次的危机,我们不能冒这个险。”

沈轻轻见状,抿了抿唇,索性将自己的全部心里话说出来——

“总经理,危机公关的处理,其中有两个原则我记忆深刻,一个是承担责任,还有一个是真诚沟通。”

“如果官方的检测结果出来,确定我们的产品确实出了问题,不是应该坦然面对,勇敢地承担起自己的责任吗?我相信只要把态度摆正了,大众是能理解的。”

“再加上我们主动把产品召回,对于使用过该产品的顾客,不仅给他们做一次身体检查,再给予一定的赔偿,虽说这样做,在金钱上会有所损失,但有错能改,善莫大焉,俗话说真心换真心、将心比心,相信大家都是通情达理。”

“其实,我也知道这样有可能会存在您所担心的风险,但我们若换个角度,站在消费者的立场上,就知道这对她们来说,有可能会是关乎一辈子的事情。”